Política de
Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Fullgaz é uma agência de comunicação, branding, design de embalagens, digital e trade marketing com sede na Rua Aubé, 777, Joinville/SC. Para os dados tratados neste site e nas nossas ações de relacionamento, a Fullgaz é a controladora, ou seja, quem decide como e para que os dados são usados.

Dúvidas, pedidos e solicitações sobre dados pessoais podem ser enviados ao nosso canal de privacidade (encarregado de dados): contato@fullgaz.com.br, com o assunto "Privacidade".

Quando prestamos serviços para clientes (por exemplo, gerindo redes sociais, anúncios ou campanhas em nome de uma marca), atuamos como operadora: tratamos os dados conforme as instruções do cliente, que é o controlador responsável por aquela base. Nesses casos, a política de privacidade do cliente também se aplica.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você e nos comunicar com relevância:

• Dados que você nos informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo, cidade e a mensagem ou briefing enviados nos formulários do site, no WhatsApp, por e-mail, em eventos ou feiras.
• Dados de candidatos: quando você se candidata a uma vaga, tratamos currículo, portfólio, contatos e informações profissionais que você enviar.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo na página, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou link de campanha com parâmetros UTM) e interações com o site, coletados por cookies e tecnologias semelhantes, conforme a Política de Cookies.
• Dados de interação com nossas comunicações: abertura e cliques em e-mails, entrega e leitura de mensagens no WhatsApp, respostas e pedidos de descadastro.
• Dados de plataformas de anúncio e redes sociais: quando você preenche um formulário de cadastro dentro do Meta (Facebook/Instagram), Google, LinkedIn ou outra plataforma, recebemos os dados que você autorizou compartilhar ali.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e pedimos que você não os envie nos formulários. O site não é direcionado a menores de 18 anos.

3. Para que usamos e com qual base legal

Cada uso tem uma base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD):

Quando usamos o legítimo interesse, avaliamos antes se o uso é esperado por você e não prejudica seus direitos, e sempre oferecemos uma forma simples de recusar.

4. E-mail marketing

Ao marcar a opção de receber comunicações ou se inscrever em um conteúdo, você passa a receber e-mails da Fullgaz com conteúdos, cases, convites e novidades. Usamos plataformas de envio que registram a data do cadastro, a origem do contato e as interações com os e-mails (abertura e cliques) para medir resultado e enviar só o que for relevante.

• Todo e-mail de marketing traz um link de descadastro que funciona na hora, sem pedir login.
• Você também pode pedir a saída da lista em contato@fullgaz.com.br.
• Depois do descadastro, mantemos apenas o e-mail numa lista de supressão, para garantir que você não receba novos envios.
• Não vendemos nem alugamos listas de contatos e não compramos listas de terceiros.

5. WhatsApp e disparos de mensagens

Ao clicar em um botão de WhatsApp do site ou enviar um formulário que nos direciona para lá, a conversa acontece no WhatsApp, serviço da Meta, que tem sua própria política de privacidade. Podemos usar o WhatsApp Business, a API oficial do WhatsApp Business e ferramentas de atendimento e CRM integradas a ela.

• Mensagens de atendimento (retorno de contato, envio de proposta, confirmação de reunião) são enviadas porque você iniciou a conversa ou pediu o contato.
• Disparos de comunicados, campanhas, convites e conteúdos só são enviados a quem autorizou expressamente receber mensagens da Fullgaz pelo WhatsApp.
• Para parar de receber disparos, basta responder "SAIR" ou "PARAR", ou pedir por qualquer canal. O pedido é atendido sem custo e sem precisar justificar.
• Seguimos as políticas comerciais do WhatsApp: modelos de mensagem aprovados, limites de envio e nada de mensagens em massa para quem não autorizou.

6. Campanhas, anúncios e mensuração

Para divulgar nossos serviços, anunciamos em plataformas como Meta (Facebook e Instagram), Google (Pesquisa, Display e YouTube) e LinkedIn. Com o seu consentimento no aviso de cookies, o site pode usar pixels e tags dessas plataformas para:

• medir quantas pessoas chegaram ao site por um anúncio e quantas entraram em contato (conversões);
• mostrar anúncios da Fullgaz a quem já visitou o site (remarketing);
• criar públicos semelhantes, a partir de dados agregados, para alcançar empresas com perfil parecido.

Quando enviamos dados de contato às plataformas para criar públicos personalizados ou medir conversões (por exemplo, a Conversions API da Meta ou as conversões otimizadas do Google), os dados são criptografados (hash) antes do envio, e as plataformas os usam apenas para fazer a correspondência com os usuários delas. Você pode ajustar anúncios personalizados nas configurações de cada plataforma e recusar ou retirar o consentimento de cookies de marketing a qualquer momento.

Também usamos parâmetros de campanha (UTM) nos links para saber de qual canal veio cada contato. Esses parâmetros não identificam você sozinhos.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Fornecedores de tecnologia que operam por nossa conta: hospedagem do site (Vercel), banco de dados e armazenamento, e-mail, plataforma de e-mail marketing, CRM, ferramentas de atendimento no WhatsApp e de análise do site.
• Plataformas de anúncio e redes sociais (Meta, Google, LinkedIn), nos limites descritos na seção de campanhas e com o seu consentimento.
• Parceiros de produção (como gráficas, fornecedores de eventos e estandes), somente quando necessário para executar um projeto que você contratou.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Exigimos dos fornecedores compromisso com a confidencialidade e a segurança dos dados, conforme a LGPD.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores (como serviços de nuvem, plataformas de anúncio e o próprio WhatsApp) armazenam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção adequadas.

9. Por quanto tempo guardamos

• Contatos comerciais e propostas: enquanto houver relacionamento e por até 5 anos após o último contato, para histórico comercial e defesa de direitos.
• Lista de e-mail marketing e WhatsApp: até você se descadastrar ou retirar o consentimento. Contatos sem nenhuma interação por 24 meses são removidos ou anonimizados.
• Dados de clientes: pelo prazo do contrato e pelos prazos legais, fiscais e contábeis aplicáveis.
• Candidaturas: até 12 meses no banco de talentos, salvo pedido de exclusão antes disso.
• Registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Dados de cookies: conforme os prazos da Política de Cookies.

Ao fim do prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

10. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, autenticação nas ferramentas internas, contratos de confidencialidade com equipe e fornecedores e acesso limitado a quem precisa dos dados para trabalhar. Nenhum sistema é 100% imune, mas, se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como prevê a lei.

11. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece nesse caso;
• revogação do consentimento, incluindo o descadastro de e-mails e de mensagens no WhatsApp;
• oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@fullgaz.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços, ferramentas ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos pelos nossos canais.